Handleiding: zo haal je alles uit de Hubspot kennisbank
De Hubspot kennisbank is het centrale startpunt om snel betrouwbare antwoorden te vinden over CRM, marketing, sales en service in jouw Hubspot omgeving. In deze handleiding leer je stap-voor-stap hoe je die kennisbank slim gebruikt, zodat je minder zoekt, sneller oplost en betere resultaten haalt.
De informatie hieronder is gebaseerd op de Nederlandstalige kennisomgeving van Hubspot, zodat je direct met de juiste taal en structuur kunt werken.
Overzicht van de Hubspot kennisbank
De Nederlandstalige kennisbank van Hubspot is te bereiken via een duidelijke overzichtspagina. Van daaruit kun je alle ondersteuningsartikelen, how-to’s en probleemoplossingen per onderdeel van het platform openen.
Belangrijke kenmerken van deze kennisbank zijn onder andere:
- Onderverdeling per productgebied (bijvoorbeeld CRM, marketing en sales tools)
- Korte, taakgerichte artikelen met concrete stappen
- Regelmatige updates na productwijzigingen
- Zoekfunctionaliteit om snel het juiste artikel te vinden
Je kunt de Nederlandstalige pagina rechtstreeks openen via de officiële Hubspot documentatie: Hubspot kennisbank (NL).
Stap 1: De Hubspot kennisbanktaal instellen
De kennisbank ondersteunt meerdere talen. Als je in het Nederlands wilt werken, is het belangrijk om eerst de juiste taal in te stellen.
Zo kies je de juiste taal in Hubspot
- Open de kennisbankpagina in je browser.
- Zoek rechtsboven of onderaan naar de taalkeuze.
- Selecteer “Nederlands” als voorkeurstaal.
- Herlaad de pagina indien nodig om de Nederlandstalige artikelen te zien.
Door deze taalinstelling werken alle Hubspot artikelen in dezelfde taal als je dagelijks gebruikt, wat interpretatieverschillen en vertaalfouten voorkomt.
Stap 2: Navigeren per Hubspot productgebied
De kennisbank is opgedeeld in hoofdonderdelen die overeenkomen met de productgebieden in Hubspot. Je kiest zo snel de categorie die past bij je vraag.
Belangrijke categorieën in de Hubspot kennisbank
Je vindt doorgaans secties zoals:
- CRM en contactbeheer
- Marketingtools (e-mail, formulieren, landingspagina’s)
- Salesfuncties (deals, offertes, taken)
- Service en tickets
- Rapportages en dashboards
- Instellingen, gebruikers en beveiliging
Klik binnen de kennisbank op de categorie die hoort bij je dagelijkse werkzaamheden. Werk je vooral met marketing flows, kies dan de marketingsectie; richt je je op deals en pipelines, gebruik dan de salessectie.
Stap 3: Effectief zoeken in de Hubspot kennisbank
Naast navigeren via categorieën kun je in Hubspot ook direct zoeken binnen de kennisbank. Dat is meestal de snelste route naar een concreet antwoord.
Tips om beter te zoeken binnen Hubspot
- Gebruik taakgerichte zoekwoorden, zoals “contact importeren” of “e-mail sjabloon maken”.
- Voeg het productgebied toe: “CRM contact samenvoegen” of “marketing e-mail testen”.
- Filter bij voorkeur op taal zodat je Nederlandstalige resultaten houdt.
- Scan eerst de titels en samenvattingen voordat je een artikel opent.
Door te zoeken met werkwoorden (“maken”, “bewerken”, “importeren”) vind je sneller procesgerichte artikelen in de Hubspot kennisbank.
Stap 4: Een Hubspot artikel gebruiken als handleiding
Elk ondersteuningsartikel in Hubspot is ontworpen als een mini-handleiding. Het helpt wanneer je die artikelen op een vaste manier doorloopt.
Zo werk je stap-voor-stap met een artikel
- Lees de inleiding
Controleer of het artikel het juiste onderdeel van Hubspot behandelt en of de functie in jouw abonnement beschikbaar is. - Bekijk de voorwaarden
Kijk of er specifieke rechten of instellingen vereist zijn, bijvoorbeeld adminrechten of bepaalde tools. - Volg de genummerde stappen
Doorloop de stappen één-voor-één in je eigen Hubspot account in een tweede tabblad. - Controleer aanvullende tips
Let op blokken met “Let op”, “Tip” of “Opmerking” voor veelgemaakte fouten. - Gebruik gerelateerde artikelen
Onderaan het artikel staan vaak links naar gerelateerde onderwerpen binnen Hubspot. Gebruik die om je kennis verder uit te breiden.
Door deze structuur consequent te volgen, maak je van elk artikel een praktische mini-training.
Stap 5: Veelvoorkomende use-cases in Hubspot leren
De kennisbank helpt je vooral bij terugkerende taken. Richt je daarom eerst op de workflows die je het meest gebruikt in Hubspot.
Typische onderwerpen om als eerste te beheersen
- Contacten importeren, segmenteren en samenvoegen
- E-mailcampagnes opzetten en rapporteren
- Deals aanmaken, pipelines beheren en juiste fases instellen
- Formulieren en landingspagina’s voor leadgeneratie gebruiken
- Dashboards en rapporten configureren voor managementinzichten
Zo bouw je stap-voor-stap een stevige basis in je dagelijkse gebruik van Hubspot, ondersteund door de uitleg in de kennisbank.
Stap 6: Problemen oplossen met de Hubspot kennisbank
Bij foutmeldingen of onverwacht gedrag is de kennisbank vaak de snelste route naar een oplossing, nog vóór je support inschakelt.
Hoe je foutmeldingen in Hubspot aanpakkt
- Noteer de exacte foutmelding of code.
- Zoek die tekst letterlijk op in de kennisbank.
- Controleer of er een speciaal probleemoplossingsartikel bestaat.
- Volg de voorgestelde controles, bijvoorbeeld browserinstellingen, rechten of integratiestatus.
- Als het probleem blijft, gebruik de informatie uit het artikel wanneer je contact opneemt met ondersteuning.
Door eerst de documentatie te raadplegen, los je veelvoorkomende problemen in Hubspot zelfstandig en sneller op.
Stap 7: Training en adoptie met de Hubspot kennisbank
De kennisbank is niet alleen handig voor jou, maar ook voor onboarding van nieuwe teamleden die met Hubspot gaan werken.
Een trainingspad opzetten voor je team
- Stel per rol (marketing, sales, service) een lijst samen met relevante artikelen.
- Laat nieuwe gebruikers deze artikelen als basiskennis doorlopen.
- Plan korte sessies waarin collega’s laten zien hoe zij de stappen uit de kennisbank toepassen.
- Gebruik de artikelen als naslagwerk in je interne procesdocumentatie.
Zo maak je van de Hubspot kennisbank een centraal trainingsinstrument in plaats van alleen een hulplijn.
Extra hulp naast de officiële Hubspot kennisbank
Naast de officiële documentatie kun je aanvullende uitleg en strategisch advies gebruiken om je processen te optimaliseren.
Voor begeleiding bij inrichting, automatisering en integraties kun je bijvoorbeeld terecht bij een gespecialiseerd bureau als Consultevo. Combineer hun advies met de officiële documentatie van Hubspot voor zowel technische als strategische optimalisatie.
Samenvatting: slimmer werken met de Hubspot kennisbank
De Nederlandstalige kennisbank van Hubspot biedt alles wat je nodig hebt om het platform doelgericht in te richten en zelfstandig problemen op te lossen. Door gericht te zoeken, per productgebied te werken en elk artikel als mini-handleiding te gebruiken, versnel je zowel je eigen werk als de adoptie in je team.
Maak van de kennisbank je vaste startpunt bij elke nieuwe vraag over Hubspot, en combineer die documentatie waar nodig met gespecialiseerde ondersteuning om nog meer rendement uit je CRM, marketing en salesactiviteiten te halen.
Need Help With Hubspot?
If you want expert help building, automating, or scaling your Hubspot , work with ConsultEvo, a team who has a decade of Hubspot experience.
“`
